Često postavljana pitanja

Proces registracije omogućava potrebne informacije za izdavanje računa te adresu koja je potrebna za dostavu.

Pravna sam osoba, i trebam R1 račun

U slučaju da ste pravna osoba te trebate izdavanje R1 računa, prilikom kreiranja Vaše narudžbe unesite OIB tvrtke i u polju Napomene naglasite da vam je potreban račun za tvrtku i unesite sve podatke o pravnoj osobi.

Trebao bih dostavu na drugu adresu

U slučaju da želite dostavu na drugu adresu, prilikom kreiranja narudžbe možete izmijeniti podatke o adresi dostave odabirom polja izmjeni podatke.

Da li se dostava naplaćuje?

Trošak dostave iznosi 6 € za narudžbe iznosa do 200 €. Narudžbe iznad 200 € imaju besplatnu dostavu, osim u slučaju narudžbe bijele tehnike gdje Vas kontaktiramo individualno po pitanju termina i iznosa dostave.

Kako je moguće plaćati?

U slučaju da se odlučite za kupovinu putem web shopa moguće je jednokratno i obročno plaćanje putem kartice, virmana ili pouzeća u slučaju dostave.

Što je to pouzeće?

Pouzeće definira način plaćanja dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje je isključivo gotovinsko.

Mogu li kupovati na rate?

U slučaju da ste se odlučili za kupovinu na rate istu možete provesti:
Svim MasterCard karticama jednokratno, dok je obročna otplata moguća do 6 rata za kartice iz MB+ ERSTE portfelja, te do 12 rata moguća za kartice izdane od Zagrebačke Banke.
Svim Maestro karticama jednokratno, dok je obročna otplata moguća do 6 rata za kartice iz MB+ ERSTE portfelja, te do 12 rata za kartice izdane od Privredne Banke.
Svim Visa karticama jednokratno, dok je obročna otplata moguća do 6 rata za kartice iz MB+ ERSTE portfelja, do 12 rata za Visa Business i Visa Avenue Mall kartice izdane od strane Zagrebačke banke i do 12 rata za Visa kartice izdane od strane Privredne Banke.
Visa Premium karticama uz jednokratno plaćanje, moguća je obročna otplata do 12 rata.
Diners karticama uz jednokratno plaćanje, moguća je obročna otplata do 12 rata.

Minimalni prag za obročnu otplatu je 66,36 €.

Prihvaćate li čekove?

Čekove kao način plaćanja ne prihvaćamo.

Sustav mi ne prihvaća karticu?

Pokušajte unijeti sve znamenke bez razmaka ili znakova i provjerite da li ste unijeli kontrolni broj kartice.

Gdje se nalazi kontrolni broj kartice?

Kontrolni broj kartice možete pronaći na poleđini kartice.

Što ukoliko sam propustio dostavu?

U slučaju da niste bili u mogućnosti preuzeti dostavu, DPD će Vam ostaviti obavijest te imate mogućnost dogovoriti novi termin dostave.

Gdje mogu pronaći detalje svoje narudžbe?

Po svakoj uspješno provedenoj narudžbi generira se nalog koji možete pregledati na adresi elektroničke pošte koju ste predali prilikom registracije.

Zamjene ili povrat sredstava

Za sve zamjene ili povrate sredstava molimo pogledajte naše uvjete poslovanja.

Zašto se ne mogu prijaviti na stranicu?

Provjerite da li ste unijeli ispravno korisničko ime, a zatim i zaporku.

Artikl koji tražim nemate u webshopu, da li ga ipak mogu nabaviti kod Vas?

Naravno, samo pošaljite upit na info@chip-top.com