FAQ

Bei der Registrierung werden die für die Ausstellung von Rechnungen erforderlichen Daten und die für die Lieferung erforderliche Adresse angegeben.

Ich bin eine juristische Person und brauche ein R1-Konto.

Wenn Sie eine juristische Person sind und eine R1-Rechnung ausstellen müssen, geben Sie bei der Erstellung Ihrer Bestellung die OIB des Unternehmens ein und betonen Sie im Feld Hinweis, dass Sie eine Rechnung für das Unternehmen benötigen, und geben Sie alle Informationen über die juristische Person ein.

Ich möchte an eine andere Adresse geliefert werden

Falls Sie eine Lieferung an eine andere Adresse wünschen, können Sie beim Anlegen der Bestellung die Daten der Lieferadresse ändern, indem Sie das Feld Daten ändern auswählen.

Ist die Lieferung kostenpflichtig?

Die Lieferkosten betragen 6 € für Bestellungen bis zu 200 €. Bei Bestellungen über 200 € ist die Lieferung kostenlos, außer bei Bestellungen von Haushaltsgeräten, bei denen wir Sie individuell bezüglich des Liefertermins und der Menge kontaktieren.

Wie ist es möglich zu zahlen?

Wenn Sie sich für den Einkauf über den Webshop entscheiden, sind Einmal- und Ratenzahlungen per Karte, Kreditkarte oder bei Lieferung per Nachnahme möglich.

Was ist die Nachnahme?

Der Empfänger gibt dem Zusteller bei der Abholung der Sendung die Art der Bezahlung vor. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich in bar.

Kann ich in Raten kaufen?

Wenn Sie sich für einen Ratenkauf entschieden haben, können Sie dies tun:
Einmalige Zahlung für alle MasterCard-Karten, während Ratenzahlungen in bis zu 6 Raten für Karten aus dem MB+ ERSTE-Portfolio und in bis zu 12 Raten für von der Zagrebačka Banka ausgegebene Karten möglich sind.
Alle Maestro-Karten können einmalig bezahlt werden, während Ratenzahlungen bis zu 6 Raten für Karten aus dem MB+ ERSTE Portfolio und bis zu 12 Raten für Karten der Privredna Banka möglich sind.
Einmalige Zahlung für alle Visa-Karten, während Ratenzahlungen in bis zu 6 Raten für Karten aus dem MB+ ERSTE-Portfolio, in bis zu 12 Raten für Visa Business und Visa Avenue Mall Karten, die von der Zagrebačka banka ausgegeben werden, und in bis zu 12 Raten für Visa-Karten, die von der Privredna Banka ausgegeben werden, möglich sind.
Mit der Visa Premium Karte sind bei einer einmaligen Zahlung Ratenzahlungen von bis zu 12 Raten möglich.
Mit Diners Cards sind bei einmaliger Zahlung Ratenzahlungen von bis zu 12 Raten möglich.

Der Mindestbetrag für die Rückzahlung in Raten beträgt 66,36 € (500 HRK).

Akzeptieren Sie Schecks?

Wir akzeptieren keine Schecks als Zahlungsmittel.

Das System akzeptiert meine Karte nicht?

Versuchen Sie, alle Ziffern ohne Leerzeichen einzugeben, und vergewissern Sie sich, dass Sie die Kartenkontrollnummer eingegeben haben.

Wo befindet sich die Kartenkontrollnummer?

Die Kartenkontrollnummer finden Sie auf der Rückseite der Karte.

Was ist, wenn ich die Lieferung verpasst habe?

Falls Sie die Lieferung nicht entgegennehmen konnten, erhalten Sie von DPD eine Benachrichtigung und haben die Möglichkeit, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Wo kann ich meine Bestelldaten finden?

Für jede erfolgreich abgeschlossene Bestellung wird ein Auftrag generiert, den Sie unter der von Ihnen bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse einsehen können.

Umtausch oder Rückerstattung

Für alle Umtausch- oder Rückerstattungsanträge lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Warum kann ich mich nicht bei der Website anmelden?

Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Benutzernamen und dann das Passwort eingegeben haben.

Sie haben den Artikel, den ich suche, nicht im Webshop, kann ich ihn trotzdem bei Ihnen bekommen?

Natürlich können Sie auch eine Anfrage an info@chip-top.com senden.